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Dictionnaire Marketing

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A

Définitions lettre A

Adwords
AACC

associations des agences conseil en communication, le syndicat professionnel qui informe et défend tous les intervenants du marketing.

Abandon de caddie

le fait pour le visiteur d’un site marchant en ligne, de quitter la page sans avoir finalisé son achat, alors qu’il avait choisi des articles.

Above the line

pour un annonceur désigne le fait de réaliser des investissements publicitaires sur de grands médias.

Abribus

espace sur la voie publique, qui abrite ou accueille les usagers de bus, et permet aux annonceurs moyennant un coût, d’afficher des publicités et de communiquer sur leurs produits.

Abus de position

se dit lorsqu’une entreprise abuse de la position qu’elle occupe sur le marché pour imposer sa loi et ses conditions à l’un de ses clients ou fournisseurs.

Achat à l’aveugle

lorsque l’annonceur achète de l’espace publicitaire sur le Web mais ne sait pas exactement sur quels sites sera diffusée sa campagne.

Achat au spot à spot

lorsque l’annonce décide de la position de chaque spot et de l’écran publicitaire qui couvre sa campagne.

Abonné fantôme

personne qui s’est abonné à une newsletter mais ne la lit jamais et efface les messages au fur et à mesure qu’ils tombent dans sa boîte mail, sans pour autant se désabonner.

Account manager

dans une régie publicitaire désigne la personne chargée de gérer les campagnes d’un ou des annonceurs.

Accroche

court élément qui attire l’attention sur la campagne publicitaire.

Achalandage

manière d’installer les produits dans un magasin, de préférence attractive pour susciter l’envie d’acheter chez le client.

Achat de mots-clés

pratique utilisée dans les campagnes sur le web de manière à accroître la visibilité d’un annonceur.

Adsense

plate-forme de diffusion d’annonces de Google, permettant aux webmasters de générer du trafic et donc des revenus en plaçant des annonces sur leurs sites.

Adwords

régie publicitaire de Google qui autorise les annonceurs à placer des annonces dans ses liens sponsorisés.

Affichage hors média

affichage sauvage qui peut ne pas être autorisé et n’emprunte pas les codes habituels des annonceurs.

Affiliation

partenariat sur des produits ou services tiers en échange d’une commission sur les ventes ou les prospects.

Agence data marketing

agence spécialisée dans le conseil et l’accompagnement d’annonceurs, en l’aidant à valoriser ses données.

Agence de publicité

agence qui oriente les annonceurs vers certains médias, mais assure aussi toute la partie créative de leur publicité.

Agence en conseil de communication

anciennement agence de publicité, elle est l’agence qui oriente les annonceurs et créent des campagnes et des slogans adaptés à leur produit.

Agence SEO

agence qui se spécialise dans le référencement pour ses clients annonceurs en optimisant leur placement dans les moteurs de recherche sur le Web.

Agence Web

agence de communication spécialisée sur la gestion publicitaire sur le Web et la création de sites.

Alexa Rank

mesure qui permet de coter le trafic sur un site Web et donc de le classer.

Androïd

système d’exploitation pour les smartphones et les tablettes développées par Google.

Annonce Adword

annonce publicitaire qui s’affiche sur les pages Google que l’on consulte, et constitue un lien commercial.

ARPP

Autorité de la régulation professionnelle de la publicité, organisme en charge de veiller à la déontologie en termes de publicité.

Autorépondeur

outil de gestion des envois de mails programmés à l’avance, de manière à mieux cibler horaires et clientèles ayant le plus d’impact.

Autorité

désigne tout ce qui se passe sur un site Web. Plus il sera populaire, plus il aura de l’autorité.

Axe publicitaire

idée principale qu’un annonceur souhaite faire passer pour accrocher des clients potentiels.

B

Définitions lettre B

Budget
Bandeau

bannière de différents formats sur laquelle se présentent des annonces publicitaires.

BAO

abréviation de bouche-à-oreille qui désigne des informations qui circulent ainsi.

Base de données

recueil d’informations sur des clients, des entreprises, des comportements, généralement stockées sur informatique, et qui permettent de mieux cibler des actions publicitaires

B to A

formule qui symbolise le trafic économique qu’il existe entre les entreprises et les administrations. Il implique des techniques marketing adaptées.

B to B

formule Business to Business qui désigne les activités commerciales et le trafic généré d’entreprise à entreprise.

B to C

formule Business to Consumer qui désigne les activités commerciales qui ont pour cible un consommateur particulier et non pas une entreprise.

Billboard internet

format publicitaire internet de 300 x 300 pixels.

Bien de consommation

produit consommé totalement ou partiellement lors de son usage.

Black list d’annonceur

liste d’annonceurs refusés pour la commercialisation d’espace pub sur un site.

BR

abréviation de bon de réduction, largement utilisé dans la promotion des ventes.

Budget

somme annuelle allouée pour les investissements marketing.

Budget de communication

désigne la somme allouée par l’entreprise aux campagnes de communication sur son produit ou sa prestation.

Bus emailing

campagne mail proposant des offres commerciales de différentes entreprises, de manière à réduire les couts publicitaires.

Business intelligence

ensemble des données et dispositifs mis en œuvre pour cibler une clientèle et vendre un produit ou une prestation.

Buyer Persona

profil d’acheteur cible et fictif.

Buzz kit

colis envoyé à des fins promotionnelles, à un influenceur, un journaliste, un blogueur, à l’occasion du lancement d’un produit, d’un événement, d’une prestation.

C

Définitions lettre C

Conversion
Call marketing

ensemble des techniques qui optimisent les appels entrants.

Call to Action

mot, slogan, formule qui encourage l’utilisateur d’un site à cliquer sur un lien ou faire un achat. Littéralement « incitation à agir ».

Campagne virale

campagne publicitaire à visibilité croissante et invasive, grâce au nombre d’affichages sur divers supports, à une formule accrocheuse, un spot mystérieux.

Capsule digitale

petit film vidéo utilisé sur le Net en complément des supports médias plus traditionnels, pour accroître l’impact auprès de la clientèle.

Capsule publicitaire

spot ou annonce sur un produit ou une prestation en particulier et sur une période donnée.

Chatbot

robot virtuel capable de dialoguer avec l’utilisateur d’un site, grâce à l’intelligence artificielle qui lui permet d’analyser et de comprendre, les requêtes.

Clickbait

technique de rédaction de contenu de mauvaise qualité mais qui maximise le nombre de clics grâce à un titre très accrocheur.

Click Through Rate (CTR)

pourcentage du nombre de vues d’une annonce en rapport au nombre de clics.

Client

personne qui a déjà acheté un bien ou un service à l’entreprise à l’inverse du prospect qui est le client potentiel.

Cluster

groupe cible d’une campagne qui permet de la personnaliser.

Co-branding

fusion entre deux marques.

Community Management

désigne la création, le développement de contenus sur les réseaux sociaux et l’animation de la communauté qui s’y rapporte.

Content marketing

contenu marketing, autrement dit tout ce qui a trait au marketing, création d’articles, recherches de clients, diffusion, etc.

Comportement d’achat

processus qui mène à l’achat, étudié en marketing pour accroître les ventes.

Conversion

se dit lorsqu’un utilisateur réalise l’action désirée par l’objectif de départ en achetant un produit par exemple.

Coup publicitaire

action publicitaire médiatique, qui vise à interpeller les consommateurs potentiels.

Couverture réseau

nombre d’internautes qui se rendent sur un site, calculé par cible (région, sexe, etc.) ou pas.

C to C

consumer to consumer, activités commerciales réalisées entre consommateurs, comme par exemple la vente et l’achat d’articles d’occasions.

CRM

Custom Relationship Management désigne l’ensemble des techniques marketing qui récupère, traite, analyse et donne des conclusions sur les clients et les prospects.

Customer marketing

branche du marketing qui s’attache aux clients.

D

Définitions lettre D

Data
Data

désigne une donnée, notamment dans l’e-commerce, qui est collectée et sert le marketing et la publicité, une fois analysée.

Déconsommation

lorsque les consommateurs diminuent grandement leurs achats de biens et prestations.

Décrochage publicitaire

pratique qui permet de diffuser de la publicité sur un secteur ou une région donnée.

Démarchage abusif

lorsque les consommateurs potentiels sont harcelés par des agents publicitaires, notamment par le biais du téléphone ou du porte à porte.

Démarchage mercatique

démarchage entrepris après étude et ciblage des besoins précis des consommateurs.

Dépôt de nom de domaine

procédure officielle par laquelle l’on réserve l’utilisation d’un nom de domaine pour une période donnée.

Désirabilité

capacité d’une publicité à susciter l’envie chez le consommateur.

Détournement publicitaire

action de reprendre les visuels et les slogans publicitaires d’une campagne en dénonçant les pratiques de l’annonceur, au profit d’un autre annonceur.

Digitalisation

lorsque la publicité a recours aux techniques et solutions numériques pour accroître sa visibilité.

Dot com

entreprise qui génère uniquement du trafic internet, à la manière d’Internet.

Dot spot

format réduit de spots TV qui ne dépassent pas les 10 secondes et visent à orienter les auditeurs vers un site internet.

Drone publicitaire

nouvelle forme de communication grâce à un drone qui tracte une banderole publicitaire.

E

Définitions lettre E

E-reputation
Échange publicitaire

pratique qui consiste à échanger les invendus publicitaires sur d’autres sites ou supports.

Écran publicitaire

créneau horaire constitué d’un ensemble de spots.

Égérie de marque

personnalité, top model, artiste, acteur qui représente et symbolise une marque dans ses annonces publicitaires sur tout média.

Efficacité publicitaire

mesure qui permet de se rendre compte de l’impact d’une publicité sur les consommateurs afin d’orienter la politique marketing.

Empathie

en marketing, capacité de se mettre à la place du client potentiel de manière à identifier et anticiper ses comportements face au produit.

Encartage

désigne le fait d’insérer un encart publicitaire dans un magazine.

Engagement sur les réseaux

pour une marque ou un produit, désigne l’impact auprès des consommateurs par le biais des réseaux sociaux.

E-réputation

Terme désignant la réputation d’un site ou d’une marque sur le web.

Espace publicitaire

espace réservé à la publicité sur un support médiatique.

Étude de packaging

analyse des possibilités d’emballage et de présentation d’un produit, d’un service, d’une prestation afin de le rendre plus attractif à la clientèle

Expertise de marque

pour une marque désigne le fait de se positionner en expert, ce qui accroît la visibilité et la confiance des consommateurs.

Exposition publicitaire

désigne la récurrence d’une publicité sur un média.

Eye tracking

étude du comportement du regard, qui permet de juger des meilleures places pour positionner une accroche ou un produit afin d’impacter le client potentiel.

F

Définitions lettre F

Fraude publicitaire
Face

support utilisé pour diffuser un message publicitaire.

Fail marketing

désigne une technique de marketing qui n’a pas atteint ses objectifs initiaux.

Fichier de prospection

recueil de données de clients potentiels qui ont été démarchés.

Fidélisation client

méthodes marketing pour accroître la fidélité des clients sur un produit ou un service.

Femvertising

pratique publicitaire qui utilise des messages à caractère féministe.

Field marketing

désigne les actions réalisées sur le terrain par les animateurs. `

Fidélisation prospect

ensemble des démarches qui maintiennent les relations avec les prospects avant qu’ils ne deviennent clients.

Floating ad

terme qui désigne une publicité présente sur un site internet et qui reste visible sur ce site même lorsque l’on utilise la barre de défilement.

Food marketing

désigne le marketing et la publicité qui entourent les produits alimentaires et leur visibilité.

Fraude publicitaire

lorsqu’un média facture et impose son rythme de passage à un annonceur, non conforme à ce qui était prévu à la signature du contrat.

Full covering

technique d’affichage publicitaire qui utilise les véhicules comme support.

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